Bach Duong Care (đơn vị sở hữu thương hiệu HEHONA và website https://hehona.com/) hiểu rõ tầm quan trọng của việc bảo mật thông tin cá nhân. Chúng tôi cam kết tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân của quý khách hàng khi truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo quy định của pháp luật Việt Nam.
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích:
- Xử lý đơn hàng: Xác nhận thông tin, chuẩn bị, đóng gói và giao sản phẩm HEHONA đến đúng địa chỉ của quý khách.
- Chăm sóc khách hàng: Liên hệ tư vấn, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ kỹ thuật và xử lý các khiếu nại (nếu có) trong quá trình sử dụng sản phẩm.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Cải thiện chất lượng dịch vụ và giao diện website để mang lại trải nghiệm tốt hơn.
- Gửi thông tin tiếp thị: Cung cấp thông tin về sản phẩm mới, các chương trình khuyến mãi, ưu đãi (chỉ khi khách hàng đồng ý nhận tin).
2. Phạm vi thu thập thông tin
Các thông tin cá nhân cơ bản chúng tôi thu thập khi khách hàng liên hệ tư vấn hoặc đặt hàng bao gồm:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ email
- Địa chỉ giao hàng
Chúng tôi cam kết chỉ thu thập những thông tin cần thiết và phù hợp với mục đích đã nêu ở Mục 1.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của quý khách chỉ được sử dụng trong nội bộ Bach Duong Care cho các mục đích đã nêu. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn cho các bên thứ ba trong các trường hợp thật sự cần thiết và có giới hạn, bao gồm:
- Đối tác vận chuyển (Bưu điện, Viettel Post, GHTK, v.v.): Để thực hiện việc giao hàng. Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin Tên, Địa chỉ và Số điện thoại cho đối tác vận chuyển.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu pháp lý hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của công ty.
Chúng tôi cam kết KHÔNG bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào khác vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập (ví dụ: hoàn thành đơn hàng, kết thúc quá trình tư vấn) hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ, xóa thông tin.
Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật an toàn trên máy chủ của chúng tôi.
5. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
Bach Duong Care cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách một cách tuyệt đối:
- Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để đảm bảo thông tin không bị mất mát, đánh cắp, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy.
- Chỉ những nhân viên được ủy quyền của Bach Duong Care mới được phép tiếp cận thông tin cá nhân và phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định bảo mật của công ty.
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin không may bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Quý khách có toàn quyền truy cập, điều chỉnh hoặc yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân của mình. Nếu quý khách muốn cập nhật, sửa đổi hoặc xóa thông tin, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh thông tin được cung cấp dưới đây. Chúng tôi sẽ hỗ trợ xác minh và thực hiện yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.
7. Thông tin đơn vị thu thập và quản lý
Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và thông tin cá nhân, xin vui lòng liên hệ:
Bach Duong Care (HEHONA)
- Địa chỉ: Số 178 Thái Hà, phường Trung Liệt, Đống Đa, Hà Nội.
- Hotline: 0988906196 / 0964244336
- Email: huongthanh08@gmail.com
- Website:https://hehona.com/
8. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có quyền thay đổi và cập nhật nội dung của chính sách này để phù hợp với các thay đổi của pháp luật và hoạt động thực tế của website. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên website https://hehona.com/ và sẽ có hiệu lực ngay khi đăng tải.