HEHONA (Bach Duong Care) cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và thuận tiện nhất cho quý khách hàng trên toàn quốc.
1. Phạm vi giao hàng
Chúng tôi thực hiện giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
2. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thành công và phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng của quý khách:
| Khu vực | Thời gian dự kiến | Ghi chú |
| Nội thành Hà Nội & TP. Hồ Chí Minh | 1 – 2 ngày làm việc | Không bao gồm Chủ nhật và ngày lễ |
| Các tỉnh, thành phố khác (Miền Bắc & Miền Nam) | 2 – 4 ngày làm việc | |
| Các tỉnh, thành phố khác (Miền Trung) | 3 – 5 ngày làm việc | |
| Khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo | 5 – 7 ngày làm việc | Tùy thuộc vào lịch trình của đơn vị vận chuyển |
Lưu ý:
- Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như thiên tai, dịch bệnh, hoặc các vấn đề phát sinh từ đơn vị vận chuyển. Chúng tôi sẽ chủ động thông báo cho khách hàng nếu có sự chậm trễ.
- Thời gian giao hàng không tính Chủ nhật và các ngày lễ, Tết.
3. Chi phí vận chuyển
- Đơn hàng từ [Mức miễn phí vận chuyển] trở lên: Miễn phí vận chuyển (Free Ship) trên toàn quốc. (Ví dụ: Đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên)
- Đơn hàng dưới [Mức miễn phí vận chuyển]: Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng, kích thước gói hàng và địa chỉ giao hàng. Mức phí cụ thể sẽ được thông báo rõ ràng khi quý khách xác nhận đơn hàng hoặc thanh toán trên website.
4. Quy trình giao nhận hàng
- Xác nhận đơn hàng: Sau khi quý khách đặt hàng, đội ngũ Chăm sóc khách hàng của HEHONA sẽ liên hệ (qua điện thoại hoặc tin nhắn) để xác nhận thông tin đơn hàng, địa chỉ và hình thức thanh toán.
- Đóng gói và bàn giao: Đơn hàng được đóng gói cẩn thận và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng (trong ngày làm việc).
- Kiểm tra hàng hóa: Khi nhận hàng, quý khách có quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của gói hàng.
- Vui lòng đảm bảo gói hàng còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị rách, móp méo, hoặc mở niêm phong.
- Trường hợp phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, lỗi, không đúng số lượng, hoặc không đúng đơn hàng đã đặt, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Hotline của chúng tôi để được hỗ trợ giải quyết kịp thời.
- Thanh toán: Nếu quý khách chọn hình thức thanh toán COD, vui lòng thanh toán đủ số tiền cho nhân viên giao hàng sau khi đã kiểm tra và đồng ý nhận hàng.
5. Thay đổi thông tin giao hàng
Nếu quý khách muốn thay đổi địa chỉ nhận hàng, số điện thoại hoặc thời gian giao hàng, vui lòng liên hệ ngay với Bach Duong Care qua Hotline: 0988906196 / 0964244336 trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Chúng tôi cam kết luôn nỗ lực để đơn hàng của quý khách được giao đến tay một cách nhanh chóng và an toàn nhất.
Mọi thắc mắc về chính sách giao hàng, vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0988906196 / 0964244336
- Website: https://hehona.com/